Widerrufsrecht

Bei Handpanira möchten wir Ihnen einen einfachen und transparenten Rückgabeprozess bieten. Rückgaben werden sowohl für mangelhafte bzw. defekte Produkte als auch für nicht mangelhafte Produkte unter den nachstehenden Bedingungen akzeptiert.

Rückgabefrist

Sie können eine Rückgabe innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb dieser Frist per E-Mail, wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen.

Zustand der zurückgesendeten Produkte

Für reguläre Rückgaben akzeptieren wir ausschließlich neue Produkte.

Der Artikel muss:

• unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein;
• vollständig mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden;
• möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden;
• frei von Gebrauchsspuren oder Beschädigungen sein, sofern es sich nicht um einen bereits bei Erhalt defekten Artikel handelt.

Bei beschädigten oder mangelhaften Produkten bitten wir Sie, uns den Defekt möglichst bei der Kontaktaufnahme mitzuteilen.

Rückgabe von defekten und nicht defekten Produkten

Wir akzeptieren Rückgaben sowohl für:

• defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte;
• nicht defekte Produkte, wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb der Rückgabefrist zurückgeben möchten.

Die jeweiligen Voraussetzungen dieser Rückgaberichtlinie müssen eingehalten werden.

Rückgabemethoden

Rücksendungen können je nach den von uns bereitgestellten Rückgabeinformationen erfolgen:

• per Postversand;
• über eine angegebene Abgabestelle.

Bitte beachten Sie die Rückgabeanweisungen, die Sie mit Ihrer Bestellung oder nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice erhalten.

Kostenlose Rückgabe

Für berechtigte Rückgaben stellen wir eine kostenlose Rücksendeetikette zur Verfügung.

Die Rücksendeetikette ist im Paket enthalten oder wird Ihnen im Rahmen der Rückgabeanweisungen zur Verfügung gestellt.

Für die Verwendung der von Handpanira bereitgestellten Rücksendeetikette fallen für den Kunden keine Rücksendekosten an.

Keine Wiedereinlagerungsgebühr

Handpanira erhebt keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr für akzeptierte Rücksendungen.

Für eine ordnungsgemäß akzeptierte Rückgabe werden somit keine zusätzlichen Restocking-Gebühren vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Umtausch

Umtausch wird akzeptiert.

Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Modell oder eine andere Variante umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Der Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen beträgt maximal 5 Tage nach Annahme und Bearbeitung der Rücksendung.

Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es anschließend zusätzliche Zeit dauern, bis der erstattete Betrag tatsächlich auf Ihrem Konto angezeigt wird.

Defekte oder beschädigte Produkte

Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt, unvollständig oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Falls erforderlich, können wir Sie bitten, Fotos des Artikels und der Verpackung zur Prüfung bereitzustellen.

Nach Prüfung des Falls bieten wir Ihnen je nach Situation eine geeignete Lösung an, beispielsweise:

• kostenlosen Ersatz;
• Umtausch;
• Rückerstattung.

Personalisierte Produkte

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann bei Produkten ausgeschlossen sein, die speziell nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhaften oder fehlerhaften Waren bleiben hiervon unberührt.

Kontakt

Bei Fragen zu einer Rückgabe, einem Umtausch oder einer Rückerstattung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:

Handpanira
Betreiberin: Luisa Vanira
Adresse: 7 Rue Jean Abadie, 15000, Aurillac, France
E-Mail: kontakt@handpanira.com
Telefon: +33 2 87 32 98 29